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Schlimm genug, dass das ehrwürdige Hotel-Schloss Sloane Mansion plötzlich zum Schauplatz eines Gewaltverbrechens wird. Doch dann mehren sich auch noch die Hinweise, dass etwas Bizarres, Übernatürliches dahintersteckt: akustische und optische Zeichen. Vor allem die junge Schlossherrin Crystal muss sich damit auseinandersetzen - und das zu einer Zeit, in der sie gerade ihre wahren Gefühle für einen Mann entdeckt. Wer ist eigentlich der Gast aus Zimmer 11? Die rätselhaften und grässlichen Geschehnisse werden immer undurchsichtiger, auch die Polizei findet sich nicht zurecht. Bald sieht es so aus, als ob Crystal für ihre Liebe ein großes Opfer bringen muss, und schließlich kommt eine unfassbare, die Grenzen der Vorstellungskraft sprengende Wahrheit über den geheimnisvollen Gast ans Licht.